Politique d'Expédition

Politique d'Expédition

Chez Féline, nous nous engageons à offrir une expérience de commande et de livraison fluide et rapide à nos clientes. Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais et vous fournir un service de qualité. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition ci-dessous pour connaître tous les détails.

1. Zones de Livraison

Nous livrons exclusivement au Maroc. Nous n'offrons pas actuellement de service d'expédition international.

2. Délai de Livraison

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 heures (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez votre commande dans un délai maximum de 2 jours ouvrables à compter de la confirmation de votre commande.

Dans le cas de circonstances exceptionnelles (retard de transport, disponibilité des produits, etc.), nous nous efforcerons de vous informer des éventuels délais supplémentaires.

3. Coût de Livraison

La livraison est gratuite sur toutes les commandes, indépendamment du montant de votre achat. Nous offrons un service de paiement à la livraison pour vous assurer une flexibilité maximale au moment de la réception de votre commande.

4. Méthodes de Livraison

Nous utilisons des partenaires de livraison fiables et efficaces pour assurer la réception de votre commande dans les meilleurs délais. Le service de livraison est effectué par des transporteurs locaux.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou SMS (selon vos informations de contact). Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison en temps réel via le site du transporteur.

6. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème lors de la livraison de votre commande, comme un retard ou une non-livraison, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse contact@felineskin.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème lié à l'expédition.

7. Changement d'Adresse

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter avant l'expédition à l'adresse contact@felineskin.com. Si l'adresse a déjà été transmise au transporteur, nous ne pourrons pas apporter de modifications.

8. Vérification de la Commande à la Livraison

Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier attentivement l'état de vos produits. Si le colis semble endommagé ou si des articles sont manquants, veuillez signaler le problème au livreur et nous en informer immédiatement à contact@felineskin.com.

9. Politique de Retours

Vous pouvez retourner un produit dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, à condition que le produit soit dans son état d'origine, non ouvert, et dans son emballage intact. Pour plus de détails, consultez notre page Politique de Retours.

10. Restrictions d'Expédition

Nous n’expédions pas vers les boîtes postales et nous ne livrons que des adresses physiques situées dans les zones couvertes par nos services de transport.


Féline s’engage à vous offrir un service de livraison rapide, fiable et transparent. Si vous avez des questions supplémentaires concernant l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@felineskin.com.